Rambursări
Ultima actualizare: 13 noiembrie 2026
Când returnăm banii
Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la livrare, fără să precizezi motivul: returnezi produsul intact și îți dăm banii înapoi. În plus, dacă comanda ajunge deteriorată, este defectă (capacele nu funcționează), greșită sau nu ajunge niciodată, îți trimitem gratuit un produs nou sau îți returnăm banii.
Cum soliciți rambursarea
Scrie-ne la therigglow@outlook.com în 14 zile de la livrare pentru retragere sau în 30 de zile dacă produsul este deteriorat ori nu a ajuns, cu numărul comenzii și, dacă e cazul, o fotografie sau un video cu problema. Îți răspundem cu înlocuirea produsului sau cu rambursarea.
Termenul de rambursare
Rambursările aprobate se fac în cel mult 14 zile, prin metoda de plată folosită pentru comandă. Banca ta poate avea nevoie de câteva zile lucrătoare în plus pentru a afișa suma în cont.
Comenzi deteriorate, defecte sau care nu au ajuns
Dacă comanda ajunge deteriorată, nu funcționează sau nu ajunge deloc, contactează-ne: îți trimitem un produs nou sau îți returnăm banii, fără niciun cost.
Servicii suplimentare
Protecția la transport și Garanția de 30 de zile sunt servicii opționale, incluse gratuit în ofertele mai mari. Garanția de 30 de zile acoperă înlocuirea gratuită dacă un capac nu mai funcționează în 30 de zile de la livrare. Garanția legală de conformitate de 2 ani rămâne valabilă.